Hệ thống xếp hàng tự động
Đánh giá nhân viên
Những tiện ích tuyệt vời mà hệ thống xếp hàng mang lại.
Đối với khách hàng.
Cấp số cho khách hàng theo thứ tự bằng máy in số thứ tự. Điều này tạo nên sự công bằng cho tất cả các khách hàng. Khi nhận được số thứ tự bạn chẳng cần đứng xếp hàng, chỉ cần đợi gọi số là thực hiện dịch vụ hoặc giao dịch.
Hệ thống thông báo và bảng hiển thị sẽ giúp khách hàng đến đúng quầy mà mình cần. Đồng thời, dựa vào số thứ tự của bạn và số thứ tự hiện đang phục vụ, các khách hàng sẽ ước lượng được thời gian mình đợi là bao lâu. Từ đó chủ động hơn trong công việc.
Đối với cơ quan, doanh nghiệp.
Khi bạn sử dụng hệ thống xếp hàng tự động thông minh, chất lượng phục vụ bạn sẽ tăng lên. Điều này đồng nghĩa khách hàng bạn sẽ tăng. Thêm một điều nữa là với hệ thống xếp hàng tự động công việc sẽ diễn ra dễ dàng hơn, từ đó chi phí dành cho nhân sự giảm đi rất nhiều, giá thành rẻ.
Hệ thống còn cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu thống kê, để từ đó bạn dễ dàng nắm bắt quản lý hơn trong công việc như ngân hàng, bệnh viện, nơi tiếp công dân.
Đối với các nhân viên.
Với hệ thống xếp hàng tự động giảm đi áp lực làm việc rất là nhiều. Với môi trường chuyên nghiệp sẽ giúp nhân viên bạn làm việc thuận lợi hơn rất nhiều.
Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp hết sức tuyệt vời để cải thiện hệ thống kinh doanh của bạn. Vậy lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động ở đâu tốt nhất?
Mô hình hệ thống
Mô tả hệ thống xếp hàng tự động thông minh
Chi tiết cấu hình, tính năng:
| 1A. Kiosk cấp vé và máy in nhiệt: | |
|
 | – Màn hiển thị LCD, cảm ứng chạm, kích thước: 15”, 17″, 21″. – Tự động in vé thứ tự khi chạm tay vào màn hình cảm ứng – Số lượng phím nhấn (dịch vụ) được thiết kế theo yêu cầu (chuẩn là 8 hoặc 16 hoặc 32 hoặc 48 hoặc 64 nút chạm). – Dùng máy in nhiệt tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy. – Cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. – In logo, tên dịch vụ, số quầy dự kiến sẽ phục vụ trên vé thứ tự – In nhiều thứ Tiếng: Việt, Anh; hoặc bất kỳ ngôn ngữ nào – Hỗ trợ quét mã vạch hoặc nhập mã số mã vạch – Cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự. – Dùng phần mềm cài đặt các dịch vụ, số lượng dịch vụ được cài đặt không hạn chế – Cho phép lấy số Ưu tiên (VIP) bằng cách quét thẻ ( Barcode, RFID,…) – Giao tiếp TCP/IP. – Dùng nguồn AC 220V – Tủ gỗ; kích thước: cao 1,3m; rộng 35 cm; sâu 25 cm – Tích hợp loa gọi khách hàng trên tivi LCD – Chân đế Inox; sơn màu trắng và xanh dương – Máy phát số cảm ứng kết nối không dây
Máy in:
Khổ giấy 80mm, tốc độ 250mm/s, tự động cắt giấy, báo hết giấy tín hiệu đèn và tiếng bíp bíp, cho phép hiệu chỉnh và in theo mẩu khách hàng, cấu hình cho phép in logo, hỗ trợ font Tiếng Việt |
| 1B. Máy in và bàn phím lấy số: | |
| – Sử dụng máy in nhiệt chất lượng trên thị trường – Hình thức và nội dung bàn phím lấy số được thiết kế theo yêu cầu khách hàng. – Có khả năng mở rộng 20 dịch vụ – Có tích hợp bộ điều khiển trung tâm in phiếu theo thứ tự. – Thiết kế mẫu phiếu in dễ dàng, nhỏ gọn – Thiết kế mẫu logo cho phiếu in. – In phiếu theo series cho từng loại dịch vụ. – Với chức năng giới hạn thời gian in phiếu, giới hạn số phiếu cho phép người sử dụng dễ dàng kiểm soát lượng phiếu in. – Tốc độ in phiếu tức thì (01s/1vé), dao cắt tự động – Báo hiệu sắp hết giấy in, đang in vé. |
| 2. Bảng hiển thị trung tâm: | |
 | A. Tính năng: – Hiển thị số được gọi tiếp theo, số đang được phục vụ. – Độ sáng cao – Có thể điều chỉnh tiêu đề – Cho phép hiển thị video clip quảng cáo – Tiêu chuẩn gồm 4 vùng hiển thị: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo…. – Cho phép tùy chọn ẩn/hiện các vùng hiển thị này – Cho phép tùy chọn số dòng số phiếu, số quầy cho phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống. – Có thể hiển thị số lượt chờ từng dịch vụ hoặc tổng các dịch vụ trên màn hình LCD – Phát âm thanh mời khách hàng đến quầy giao dịch qua loa Tivi – Tùy chỉnh theo yêu cầu của Khách hàng. |
 | Tuỳ chọn khác dùng Led matrix hoặc Led 7 đoạn – Hiển thị số 03 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận điểm hoặc Led 7 đoạn 50×70 : Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới). – Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới. – Gồm 6 leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng. – Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm – Giao tiếp RS485 – Nguồn nuôi: 12V, 2A – Kích thước: 500 x 430 x 30mm (Dài x Cao x Rộng) – Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu đen nhám. |
| 3. Bảng hiển thị tại quầy: | |
| Mẫu 1: Bảng hiển thị led 7 đoan: – Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới – Giao tiếp RS485 – Nguồn nuôi: 12V, 2A – Kích thước: 233 x 91 x 30mm (Dài x Cao x Rộng) – Vỏ hộp: Nhựa đúc khuôn màu trắng, có nhận dạng thương hiệu của Cục sở hữu trí tuệ hoặc hộp sắt đen sơn tĩnh điện.
Mẫu 2: Bảng hiển thị led matrix: – Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy – Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới – Giao tiếp RS485 – Nguồn nuôi: 12V, 2A – Kích thước: 233 x 91 x 30mm (Dài x Cao x Rộng) – Vỏ hộp: Nhựa đúc khuôn màu trắng, có nhận dạng thương hiệu của Cục sở hữu trí tuệ hoặc hộp sắt đen sơn tĩnh điện.
Mẫu 3: Bảng hiển thị led P4: – Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy – Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu – Có thể hiển thị 3 hoặc 4 chữ số – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới – Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau – Giao tiếp RS485 – Nguồn nuôi: 12V, 5A – Kích thước: 35x19cm (Dài x Cao) – Vỏ hộp: Hộp sắt màu trắng sơn tĩnh điện hoặc Inox 304 |
| 4. Bàn gọi số tại quầy | |
| Mẫu 1: Bàn phím gọi số bằng nút nhấn cơ – Màn hình LCD 2 dòng hiển thị trạng thái kết nối của thiết bị : ”Connect”, ”Disconect” – Hiện số khách hàng đang chờ, số thứ tự đang gọi. – Có chức năng gọi số bất kỳ – Tự động cập nhật thông tin khi cúp điện – Gồm 16 phím bấm, tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: + Gọi khách hàng kế tiếp; + Gọi lại (Repeat) một khách hàng với số lần tùy ý; + Gọi (Call) một số thứ tự bất kỳ; + Chuyển (Foward) khách hàng đến quầy/dịch vụ khác. – Cho phép đăng nhập theo từng user. – Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ. – Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống. Khai báo tạm ngưng làm việc. – Có thể đóng quầy làm việc bằng cách: nhập 0000 call (đèn led tắt); – Mở lại Quầy nhập 9999 call (đèn led sáng) – Cho phép cấu hình chuyển quầy tự động khi bấm “Forward” – Không sử dụng adapter riêng cho từng quầy – Kích thước: 110 x 150 x 30mm – Chuẩn RS485 – Nguồn 12V, 2A
Mẫu 2: Phần mềm bàn phím gọi số cài trên máy tính – Hiện số khách hàng đang chờ, số thứ tự đang gọi. – Có chức năng chuyển dịch vụ, gọi số bất kỳ… – Tự động cập nhật thông tin khi cúp điện – Gồm 16 phím bấm, tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số, các chức năng: + Gọi khách hàng kế tiếp + Gọi lại (Repeat) một khách hàng với số lần tùy ý; + Gọi (Call) một số thứ tự bất kỳ; + Chuyển (Foward) khách hàng đến quầy/dịch vụ khác. – Cho phép đăng nhập theo từng user. – Cho phép xem số lượng khách hàng đã phục vụ, số lượng khách hàng đang chờ. – Cho phép đăng nhập/ đăng xuất hệ thống. Khai báo tạm ngưng làm việc.
– Cho phép cấu hình chuyển quầy tự động khi bấm “Forward” |
| 5. Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ | |
|
| Có các mẫu tùy theo nhu cầu từng đơn vị: – 04 phím đánh giá tương ứng với 4 tiêu chí đánh giá: kém, bính thường, khá, tốt. hoặc có thê mở rộng đến 10 mức đánh giá – Bình chọn theo từng số thứ tự đang giao dịch. – Hiển thị thông tin quầy và lời cảm ơn trên màn hình LCD khi khách hàng bấm bình chọn. LCD hiển thị 2 dòng – Vỏ nhựa đúc khuôn nổi màu trắng ; Logo 3D nỗi – Có nhãn hiệu được in trên vỏ hộp, nhãn hiệu có đăng ký sở hữu trí tuệ, thiết bị có giấy kiểm tra chất lượng, có đăng ký quyền tác giả hệ thống xếp hàng tự động – Không sử dụng adapter riêng mà dùng công nghệ POE từ bộ điều khiển trung tâm – Đặc biệt: có thể bổ sung slogan, thông điệp của đơn vị sử dụng – Mỗi giao dịch chỉ được bầu chọn một lần hoặc nhiều lần (kết quả cuối cùng được ghi nhận vào hệ thống), giao dịch viên không được biết kết quả bầu chọn – Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng. – Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng của đơn vị. – Thiết bị thể hiện bằng màn hình LCD thể hiện thông tin: Id quầy; số thứ tự giống số thứ tự gọi vào; hiển thị kết quả sau khi đánh giá và Mời đánh giá được hiệu ứng chạy từ trái sang phải; LCD màu xanh dương; Màn hình hiển thị: LCD 17 x 77 mm – Có chức năng chỉnh lại Id quầy; hiện thị trạng thái kết nối thiết bị hoạt động – Nút đánh giá cảm ứng – Chuẩn RS485 – Nguồn 12V, 2A – Trọng lượng: 150g – Kích thước: 110 x 150 x 30mm
Tùy chọn ứng dụng app google play: Sự hài lòng khách hàng thông qua máy tính bảng đặt tại chổ quầy giao dịch. 1. Cập nhật thông tin quảng cáo
|
| 6. Bộ điều khiển trung tâm | |
 | – Vds ou350 – Kết nối các thiết bị của hệ thống với máy vi tính. – Hộp trung tâm điều khiển theo công nghệ POE ( Power Over Ethernet ) giúp quản lí được hệ thống khi có sự cố.. – Có 12 cổng kết nối , chia tín hiệu. – Cho phép kết nối nhiều hộp điều khiển để có được hệ thống lớn hơn. – Bộ điều khiển kết nối đến máy tính qua cổng COM chuẩn Rs232 – Các thiết bị đều cấm vào bất kỳ port nào trên bộ điều khiển để tiện cho bảo hành hay sửa chữa sau này – Vỏ hộp : Sắt sơn tĩnh điện. – Trọng lượng: 1500g – Có đèn tín hiệu nhấp nháy khi thiết bị hoạt động tốt, và đèn báo tín hiệu khi thiết bị khi hoạt động – Có công tắc đóng mở và đền báo nguồn – Có Cổng Rs232 kết nối máy tính và cổng Link kết nối thiết bị được ghi rõ trên thiết bị – Có nhãn hiệu được in trên thiết bị, nhãn hiệu có đăng ký sở hữu trí tuệ, thiết bị có giấy kiểm tra chất lượng, có đăng ký quyền tác giả hệ thống xếp hàng tự động – 01 cổng kết nối phần mềm từ máy tính, 11 cổng điều khiển dịch vụ, quản lý tối đa 256 thiết bị. – Dung lượng lưu trữ lớn, dữ liệu tự động lưu và không mất dữ liệu khi mất nguồn. – Tốc độ xử lý nhanh. – Bộ nguồn được gắn bên trong – Quan sát theo dõi thiết bị lỗi hay họat động – Nguồn cấp vào AC 220V, nguồn ra chung các dây tín hiệu có điện áp 12VDC và 2A. – Kích thước : 60 x 210 x 275 mm. – Quản lý tập trung thông qua các tín hiệu đèn kết nối, các trạng thái kết nội với máy tính – Nguồn tập trung, đảm bảo nguồn điện theo tín hiệu khi chạm vào không bị giựt tê tê – Chuẩn giao tiếp Rs485 dùng dây mạng UTP cho phép mắc nối dạng nối tiếp hoặc song song và có thể thêm các bộ chia tín hiệu để phân nhánh thêm mà không cần thay đổi thiết bị nào khác |
| 7. Phần mềm điều khiển trung tâm và quản lý tập trung; in báo cáo thống kê | |
| – Cho phép cấu hình hệ thống và lưu lại các thông số đã chỉnh sửa, báo cáo thống kê, hiệu chỉnh vé in, kết xuất sang CSDL khác, thay đổi thông tin và test thiết bị phần cứng, lấy vé ưu tiên, điều chỉnh phân luồng khách hàng, ….(tham khảo trên website thêm) Thay đổi giọng đọc với thao tác copy và paste (Chỉ thu âm bất kỳ ngôn ngữ nào muốn, có thể một lúc đọc 2,3 ngôn ngữ) Cuối ngày hệ thống kết sổ tự động chuyển số liệu về DataCenter để thống kế các số liệu của từng điểm giao dịch và trên tòn hệ thống của ngân hàng. Ưu điểm: – Quan sát tổng thể trên hệ thống như số chờ, số gọi của các quầy, tổng số phục vụ, chưa phục vụ, số còn chờ,… báo cáo thống kế và kết nối Data về CSDL trung tâm khi cần thiết – Cho phép kết nối web online để khác hàng trung cập qua internet hay thiết bị cầm tay quan sát (option) – Cho lấy vé ưu tiên và các chỉnh sửa cấu hình hệ thống dễ dàng và đơn giản – Cho phép remote từ xa để chỉnh sửa và quản lý – chủ động điều khiển gọi số cho các quầy trong phòng giao dịch mà không cần tại quầy bấm gọi – Chủ động in vé số thứ tự mà KH không cần phải bấm hoặc thiết vị bấm vé bị lỗi. – Cho phép cấu hình các quầy chạy phục vụ chức năng khác nhau, khi có 1 quầy hết khách hệ thống sẽ tự động gọi đền các quầy chức năng khác, khi có khách vào lấy số quầy mình thì tự động hệ thống sẽ mời gọi khách mình (nghia là vửa phục vụ quầy chức năng mình và rảnh phục vụ cho quầy chức năng khác, hệ thống tự động) – Cho phép chuyển số, chuyển quầy, chuyển chức năng phục vụ cách tự động – Tự đông lượng khác hàng nhiều mà không muốn cho lấy vé nữa (vì sắp hết giờ) thì ngắt hay định sẳn để hệ thống biết – Thay đổi ngôn ngữ đọc số bằng các file ghi âm khác rất thuận tiện và đơn giản – Cho phép đóng ngắt mở các quầy phục vụ – Thống kê, báo cáo sự hiệu quả khả năng phục vụ tại các quầy – Cho phép kết nối các thiết bị đánh giá khách hàng về sau Giao diện thể hiện 30 quầy; 20 dịch vụ; quan sát trên phần mềm thấy trực quan các quầy đang hiển thị số thứ tự nào – Bấm in số thứ tự trực tiếp trên phần mềm khi thiết bị in bị hư – Được phép bấm gọi số trực tiếp trên màn hình phần mềm tương ứng 30 quầy và cho phép mở rộng lên 256 quầy – Khi bấm gọi trên phần mềm số thứ tự được hiển thị ra bảng led tại quầy, hiển thị sang tivi trung tâm, thiết bị gọi số tại quầy và đọc loa số tự này được mời gọi vào quầy – Cho phép cấm mở thiết bị tại quầy; cấm in hay cấu hình theo lịch hẹn trước – Cho phép đặt lại số thứ tự khởi tạo, đặt lại vé đang in, cấu hình thiết bị in kết nối vào danh sách thiết bị máy in của Windows đã được cài đặt sẳn trên máy tính – Cho phép kết nối máy in loại giao tiếp USB, LAN (mạng nội bô) |
Đánh giá Hệ thống xếp hàng tự động
Chưa có đánh giá nào.